Política de Privacidad

En FERRAVI, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un mejor servicio:

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de pedidos: Para gestionar tus compras y entregas
• Comunicación: Para enviarte confirmaciones, actualizaciones y soporte
• Mejora del servicio: Para personalizar tu experiencia y mejorar nuestros productos
• Marketing: Para enviarte ofertas y promociones (solo con tu consentimiento)
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Seguridad: Para proteger nuestros servicios y prevenir fraudes

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo utilizas nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrarte contenido relevante

Puedes controlar y eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (envíos, pagos, análisis)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Con tu consentimiento: Cuando hayas dado tu autorización explícita

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Monitoreo regular de nuestros sistemas de seguridad
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de datos
• Capacitación continua del personal en seguridad de datos

Tienes varios derechos con respecto a tu información personal:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

Períodos de retención típicos:

• Información de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa
• Datos de transacciones: 7 años para fines contables y fiscales
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Logs del sistema: 12 meses para fines de seguridad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.